Customer Support

Pentru suport, vă rugăm să creați un tichet în Zendesk sau să trimiteți un e-mail la info@augmentlifeshop.com. Sau sunați-ne oricând: +49 800 0010719

Răspundem prompt la tichete și e-mailuri. Ne ❤️ clienții.

Vă rugăm să trimiteți acolo solicitările de ajutor, pentru cel mai eficient și mai fiabil suport posibil.

Pentru a crea un tichet nou, trimiteți un e-mail la:

support@augmentlife.zendesk.com

Creați un tichet de suport

*

*

Citiți înainte de a solicita suport:

Recomandări pentru solicitările de suport:

Pentru a accelera răspunsul și rezolvarea problemei dumneavoastră, vă rugăm să includeți numărul comenzii (dacă aveți unul). Vă rugăm să explicați pe scurt și care este problema, de exemplu: „Unde este comanda mea?”

După trimiterea e-mailului inițial, veți primi un e-mail de confirmare și un răspuns din partea echipei noastre de suport.

Codul de urmărire nu funcționează:

Dacă codul de urmărire al coletului dumneavoastră nu funcționează, vă rugăm să rețineți că este o problemă cunoscută cu DHL, pe care încercăm să o rezolvăm. Coletul dumneavoastră nu este pierdut. Codul de urmărire va începe să funcționeze cu 2-3 zile înainte de sosirea coletului.

Clienți din Suedia și Danemarca:

Puteți verifica coletul pe Postnord! Vă rugăm să consultați acolo informațiile de livrare mai actualizate.

https://tracking.postnord.com/

Atenție la coletele lăsate într-un punct de ridicare.

Uneori, curierul local din orașul / cartierul dumneavoastră este delăsător. Uneori susține că nu poate livra la adresa dumneavoastră. Când se întâmplă acest lucru, lasă coletul la un magazin din zonă. Este posibil să nu primiți nicio notificare din partea firmei de transport în acest sens. Rețineți că acestea pot păstra coletul doar 5 - 10 zile, așa că trebuie să îl ridicați din timp, înainte să ne fie returnat.