Im Sommer haben wir bei unseren Versandunternehmen und Kunden ein paar ungewöhnliche Verhaltensänderungen beobachtet, die uns zusätzlich Kopfzerbrechen bereiten. Deshalb möchten wir euch diese Tipps weitergeben, damit eure Nahrungsergänzungsmittel weiterhin ohne unnötige Probleme bei euch ankommen.
Versandnetzwerke sind betroffen
Da auch die tüchtigen Leute, die unsere Pakete versenden, Urlaub machen, haben wir festgestellt, dass im Juli und August vorübergehend ein neues Ersatzteam einspringt, während die erfahrenen Mitarbeiter im Urlaub sind. Die Folge sind mehr Fehler: Pakete, die an die falsche Adresse geschickt, ohne Benachrichtigung bei Nachbarn abgegeben oder in Abholstellen abgegeben werden, die weit abseits der Route liegen.
Kunden unterschätzen die Lieferzeit kurz vor dem Urlaub
Manchmal ist es schwer, genau vorherzusagen, wann ein Paket bei dir ankommen wird. Wenn du aber in den nächsten zwei Wochen einen Flug hast, frag am besten schon bei der Bestellung bei uns nach. Wenn wir wissen, wann dein Flug geht, können wir dir verschiedene Optionen anbieten: Expressversand, Zustellung bei einem Nachbarn oder an deine Urlaubsadresse.
Bestellungen an Hotels
Hotels sind bekanntermaßen schlecht darin, Pakete anzunehmen, besonders wenn diese aus dem Ausland kommen. Unser Tipp: Lass das Paket an eine Abholstelle deiner Wahl in der Nähe schicken und kontaktiere die Filiale im Voraus, um sicherzustellen, dass sie geöffnet ist und dein Paket entgegennehmen kann.
Kommuniziere
Schick uns eine E-Mail an support@augmentlife.zendesk.com oder ruf uns unter +49 800 0010719 an. Unser Support-Team hilft dir gerne weiter. Am besten teilst du uns das vor deiner Bestellung mit. Wenn die Bestellung bereits aufgegeben wurde, können wir die Adresse oder Versandart möglicherweise nicht mehr ändern, sobald sie bearbeitet wurde.
