In de zomer hebben we een aantal unieke gedragsveranderingen waargenomen bij onze verzendbedrijven en klanten die voor extra uitdagingen zorgen. Daarom willen we graag deze tips meegeven om ervoor te zorgen dat je supplementen zonder onnodige haperingen blijven aankomen.
Verzendnetwerken Staan Onder Druk
Omdat de hardwerkende mensen die onze pakketjes bezorgen ook op vakantie gaan, merken we dat in juli en en augustus tijdelijk een ander team het overneemt terwijl het ervaren personeel afwezig is. Het resultaat hiervan zijn meer fouten: pakketjes die naar de verkeerde plek worden gestuurd, bij buren worden afgegeven zonder briefje achter te laten, of worden gedropt bij afhaalpunten die erg ver om zijn.
Klanten Overschatten de Levertijd Vlak Voor een Vakantie
Soms is het lastig om precies te voorspellen wanneer een pakket bij je thuis aankomt. Maar als je in de komende twee weken een vlucht hebt, kun je het best even contact met ons opnemen wanneer je je bestelling plaatst. Als we weten wanneer je vlucht vertrekt, kunnen we je verschillende opties bieden: het express verzenden, naar een buurman sturen, of naar je vakantieadres sturen.
Bestellen naar Hotels
Hotels staan erom bekend dat ze slecht zijn in het ontvangen van bezorgde pakketjes, vooral wanneer deze pakketjes uit het buitenland komen. Ons advies: stuur het naar een dichtbijgelegen afhaalpunt naar keuze en neem vooraf contact op met het afhaalpunt om te bevestigen dat ze open zijn en je pakket kunnen ontvangen.
Communicate
Stuur ons een e-mail op support@augmentlife.zendesk.com of bel ons op +49 800 0010719. Ons supportteam helpt je graag verder. Het is het beste om ons dit te laten weten voordat je bestelt. Als de bestelling al is geplaatst, kunnen we het adres of de verzendmethode mogelijk niet meer wijzigen als deze al is verwerkt.
