Kundenbetreuung

Bei Fragen zum Support erstellen Sie bitte ein Ticket über unser Zendesk oder senden Sie eine E-Mail an info@augmentlifeshop.com. Oder rufen Sie uns gerne an: +49 800 0010719

Wir beantworten Tickets und E-Mails zeitnah. Wir ❤️ unsere Kunden.

Bitte senden Sie Ihre Supportanfragen dort ein, damit wir Ihnen so effizient und zuverlässig wie möglich helfen können.

Um ein neues Ticket zu erstellen, senden Sie bitte eine E-Mail an:

support@augmentlife.zendesk.com

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Empfohlene Vorgehensweise bei Supportanfragen:

Um die Bearbeitung und Lösung deines Problems zu beschleunigen, bitte die Bestellnummer angeben (falls vorhanden). Bitte erläutere auch kurz, worin das Problem besteht, z. B. „Wo ist meine Bestellung?“

Nach dem Senden deiner ersten Anfrage erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail und eine Antwort von unserem Support-Team.

Tracking-Code funktioniert nicht:

Wenn dein Sendungsverfolgungscode nicht funktioniert, beachte bitte, dass dies ein bekanntes Problem mit DHL ist, das wir zu lösen versuchen. Dein Paket ist nicht verloren gegangen. Der Sendungsverfolgungscode wird 2–3 Tage vor Ankunft deines Pakets funktionieren.

Kunden in Schweden und Dänemark:

Über Postnord lässt sich dein Paket nachverfolgen! Bitte überprüfe dort die aktuelleren Lieferinformationen.

https://tracking.postnord.com/

Sei vorsichtig bei Abholstellen.

Manchmal ist der örtliche Kurier in deiner Stadt/deinem Stadtteil faul. Gelegentlich behaupten sie, dass sie nicht an deine Adresse liefern können. In diesem Fall geben sie das Paket in einem örtlichen Einzelhandelsgeschäft ab. Es kann sein, dass du keine Benachrichtigung vom Versender erhältst. Beachte, dass sie das Paket nur 5 bis 10 Tage aufbewahren können, sodass du das Paket proaktiv abholen musst, bevor es an uns zurückgesendet wird.