Widerrufsrecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um das Rückgaberecht in Anspruch nehmen zu können, muss sich dein Artikel im gleichen Zustand, wie bei Erhalt, befinden. Die Ware muss ungetragen oder unbenutzt sein, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung verpackt sein. Außerdem musst du die Quittung oder den Kaufbeleg vorlegen.

Um eine Rücksendung zu starten, kannst du uns unter folgenden E-Mail kontaktieren: info@augmentlifeshop.com. Bitte beachte, dass alle Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: Augment Life, Attn Returns, Zinnowitzer Str 3, 10115 Berlin Germany

Wird deine Rücksendung akzeptiert, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass zuvor eine Rücksendung angefordert wurde, können wir nicht annehmen.

Bei Fragen zur Rücksendung kannst du uns jederzeit unter folgender E-Mail kontaktieren:info@augmentlifeshop.com.

Defekte und Reklamationen
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn die Ware defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem prüfen und richtigstellen.

Ausnahmen / Produkte ohne Rückgaberecht
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte). Wir nehmen auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase an. Bitte setz dich mit uns in Verbindung, falls du Fragen oder Bedenken zu deinem speziellen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen für Produkte im Ausverkauf oder für Geschenkkarten annehmen.

Austausch
Der schnellste Weg sicherzustellen, dass du bekommst, was du willst, ist die Rückgabe des Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du einen separaten Kauf für das neue Produkt tätigen.

14-Tage-Frist der Europäische Union
Bei Waren, die in die Europäische Union versandt werden, hast du unabhängig dessen das Recht, deine Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich dein Artikel im gleichen Zustand, wie bei Erhalt, befinden. Die Ware muss ungetragen oder unbenutzt sein, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung verpackt sein. Außerdem musst du die Quittung oder den Kaufbeleg vorlegen.

Erstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denk daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Sind mehr als 15 Werktage vergangen, seitdem wir deine Rücksendung genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@augmentlifeshop.com.