Customer Support

Jos tarvitset tukea, luo tukipyyntö Zendesk-palveluumme tai lähetä sähköpostia osoitteeseen info@augmentlifeshop.com. Voit myös soittaa numeroon +49 157 7737 8290.

Vastaamme tukipyyntöihin ja sähköposteihin nopeasti. Me ❤️ olemme asiakkaitamme.

Lähetäthän avunpyyntösi sinne saadaksesi mahdollisimman tehokasta ja luotettavaa tukea.

Luodaksesi uuden tiketin, lähetä sähköpostia:

support@augmentlife.zendesk.com

*

*

Parhaat käytännöt tukipyyntöjen tekemiseen:

Jotta voimme nopeuttaa vastausta ja ongelman ratkaisua, liitä mukaan tilausnumero (jos sinulla on sellainen). Kerro myös lyhyesti, mistä ongelmassa on kyse, esimerkiksi: "missä tavarani ovat?"

Lähetettyäsi alkuperäisen pyyntösi sähköpostitse saat vahvistussähköpostin ja vastauksen tukitiimiltämme.

Seurantakoodi ei toimi:

Jos lähetyksesi seurantakoodi ei toimi, huomioithan, että kyseessä on tunnettu DHL:n ongelma, jota yritämme ratkaista. Pakettisi ei ole kadonnut. Seurantakoodi alkaa toimia 2–3 päivää ennen paketin saapumista.

Asiakkaat Ruotsissa ja Tanskassa:

Voit etsiä pakettisi Postnordin sivuilta! Tarkista sieltä ajantasaiset toimitustiedot.

https://tracking.postnord.com/

Huomioi noutopaikkaan toimitettavat lähetykset

Joskus paikallinen kuriiri kaupungissasi/naapurustossasi on laiska. Joskus he väittävät, etteivät voi toimittaa osoitteeseesi. Tällaisessa tilanteessa he jättävät paketin paikalliseen myymälään. Et välttämättä saa lähettäjältä ilmoitusta tästä. Huomaa, että he voivat säilyttää pakettia vain 5–10 päivää, joten sinun on noudettava paketti aktiivisesti ennen kuin se palautetaan meille.