Customer Support

For support, please create a ticket with our Zendesk or send an email to info@augmentlifeshop.com. Or feel free to call: +49 800 0010719

We respond to tickets and emails promptly. We ❤️ our customers.

Please submit your help requests there for the most efficient and reliable support possible.

To create a new ticket please email:

support@augmentlife.zendesk.com

*

*

Bedste praksis for supportanmodninger:

For at fremskynde svaret og løsningen af dit problem, bedes du inkludere ordrenummeret (hvis du har et). Forklar også kort, hvad problemet er, f.eks. "Hvor er mine ting?"

Når du har sendt din første anmodning, vil du modtage en bekræftelsesmail og et svar fra vores supportteam.

Sporingskode virker ikke:

Hvis din forsendelses sporingskode ikke virker, skal du være opmærksom på, at dette er et kendt problem med DHL, som vi forsøger at løse. Din pakke er ikke gået tabt. Sporingskoden vil begynde at virke 2-3 dage før din pakke ankommer.

Kunder i Sverige og Danmark:

Du kan slå din pakke op på Postnord! Tjek venligst der for mere opdaterede leveringsoplysninger.

https://tracking.postnord.com/

Pas på med at afhente og aflevere

Nogle gange er den lokale kurer i din by/dit nabolag doven. Nogle gange hævder de, at de ikke kan levere til din adresse. Når det sker, afleverer de pakken i en lokal butik. Du får måske ikke besked fra afsenderen om dette. Vær opmærksom på, at de kun kan holde på pakken i 5 - 10 dage, så du skal være proaktiv og hente pakken, før den bliver returneret til os.