Refusionspolitik

Vi har 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om returnering.

Hvis du vil annullere en ordre

Du har lige bestilt, så sørg for at kontakte os så hurtigt som muligt på: info@augmentlifeshop.com. Hvis du har modtaget en forsendelsesbekræftelse med et forsendelsesnummer, kan det være for sent at stoppe pakken fra at gå ud. Vi vil gøre alt, hvad der er muligt for at stoppe forsendelsen. Hvis vi er i stand til at forhindre pakken i at blive sendt, kan du få 100 % refusion med det samme. Når en pakke allerede er blevet taget af fragtudbyderen, skal du følge den normale procedure for at returnere pakken og anmode om tilbagebetaling.

For at være berettiget til returnering

Din vare skal være i samme stand, som du modtog den, uåbnet og ubrugt, med etiketter og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering kan du kontakte os på info@augmentlifeshop.com. Oplys venligst ordrenummeret, som du finder i din ordrebekræftelse og på pakkesedlen i pakken, da den ankom. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelseslabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om returnering, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os for spørgsmål om returnering på info@augmentlifeshop.com.

Skader og problemer

Inspicer venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og rette op på det.

Undtagelser/ikke-returvarer

Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom specialbestillinger eller personlige varer) og varer til personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare. Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning

Den hurtigste måde at sikre, at du får, hvad du vil have, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb af den nye vare.

EU 14 dages fortrydelsesret

Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til EU, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og fortæller dig, om refusionen er godkendt eller ej. Hvis den er godkendt, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre tilbagebetalingen. Hvis der er gået mere end 15 hverdage, efter at vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på info@augmentlifeshop.com.