Hvor vi sender:

DHL og UPS er vores logistikpartnere for forsendelser til hele verden. Vi skifter helt fra DHL til UPS i løbet af foråret. Vi har sendt tusindvis af pakker til hele verden uden problemer. Og når en pakke bliver returneret, leveret til den forkerte person eller sidder fast i tolden, sørger vi for at løse det så hurtigt som muligt til din tilfredshed.

• Inden for Europa sender vi frit. Vi sender også til europæiske lande uden for EU. Se vores toldpolitik nedenfor.

• Hele verden: Uden for Europa, herunder lande i Asien, Afrika, Nord- og Sydamerika og Stillehavsøerne. Hvis du vil bekræfte, at vi kan sende til dig, så send os en e-mail, og vi vil med glæde bekræfte din placering. info@augmentlifeshop.com

Tidsrammer for forsendelse

(Baseret på erfaring og efterhånden som vi lærer mere om UPS, vil vi opdatere disse tidsrammer. Det er IKKE garantier):

• 2 - 5 arbejdsdage: Frankrig, Holland, Belgien, Sverige, Danmark, Polen, Tyskland, Østrig.
• 3 - 7 arbejdsdage: Finland, Spanien, Italien, Irland
• 4 - 10 arbejdsdage: Portugal, Grækenland, Slovenien, Slovakiet, Ungarn
• 7 - 14 arbejdsdage: Serbien, Storbritannien, Norge og andre europæiske lande uden for EU.
• 10 - 20 arbejdsdage: Lande uden for Europa

Forsendelsespriser:

• Vores forsendelsespriser er baseret på DHL's og UPS's internationale forsendelsespriser. De er de laveste i Europa og stiger for destinationer uden for Europa. De højeste priser gælder for fjerntliggende lande med mindre logistikinfrastruktur. Hvis du ikke ønsker at betale for forsendelse, opfordrer vi dig til at kontakte os direkte om din placering og ordre, vi kan normalt udarbejde en rimelig pris uden forsendelse for større mængder.

Hjælp til forsendelse:

Jeg er nødt til at ændre den adresse, jeg har opgivet ved bestillingen.

• Ændring af din leveringsadresse er kun mulig umiddelbart efter afgivelse af ordren og kan i nogle tilfælde være uændret selv få minutter efter, at du har afgivet din ordre, afhængigt af tidspunktet på dagen og den aktuelle forsendelsesmængde, vi behandler.

• Hvis din forsendelse er blevet ekspederet og har fået et sporings-id, er det for sent at ændre leveringsadressen.

• Hvis du ikke har modtaget en e-mail med besked om forsendelsen, er det normalt stadig muligt at ændre adressen. Send os en e-mail så hurtigt som muligt med den korrekte adresse.

• Når forsendelsen er i DHL's logistiknetværk (har et sporings-id), kan vi ikke ændre adressen, vi kan kun vente på, at pakken bliver returneret, og derefter sende den ud igen med en korrigeret adresse, hvis du ønsker det.

Forsendelsen siger, at den blev leveret, men jeg fik ikke pakken

• I de fleste af disse tilfælde forsøgte kureren at levere pakken til adressen på din ordre, men ingen var der/ingen åbnede døren, der var ingen nabo at aflevere pakken hos osv. Det næste skridt er typisk, at pakken bringes til det nærmeste posthus eller et afhentningssted (f.eks. en nærliggende DHL-butik), hvor pakken efterlades til afhentning. Hvis der ikke er lagt en leveringsmeddelelse i din postkasse, og det ikke fremgår af den online forsendelseslog, hvor pakken er blevet efterladt, skal du ringe til den lokale DHL- eller UPS-afdeling og spørge dem, afhængigt af hvilken afsender din pakke er sendt med.
• Hvis pakken er bekræftet leveret, og du ikke har den, og ingen af dine naboer har den. Kontakt os, så løser vi det for dig så hurtigt som muligt.

Hvad hvis min pakke ikke når frem til mig?

• DHL har 10 arbejdsdage til at levere forsendelsen, efter denne tid har du ret til at kræve pakken som tabt, og DHL's servicevilkår hævder, at de vil refundere værdien af pakkens indhold og omkostningerne ved forsendelsen.
• Hvis din pakke ikke kan afsendes og returneres, refunderer vi din betaling, forudsat at det kan dokumenteres, at pakken er blevet returneret til os.