Politique de remboursement

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de mogelijkheid hebt om een retour aan te vragen.

Annuleren van een bestelling

Als je een bestelling wilt annuleren die je net hebt geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@augmentlifeshop.com. Als je al een verzendbevestiging met een verzendnummer hebt ontvangen, kan het te laat zijn om het pakket tegen te houden. We doen ons uiterste best om de verzending te stoppen. Als we de verzending nog kunnen annuleren, krijg je 100% van het aankoopbedrag terug. Is het pakket al opgehaald door de vervoerder? Dan moet je de normale retourprocedure volgen om je bestelling terug te sturen en een terugbetaling aan te vragen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel in exact dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongeopend, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook je de bon of een ander aankoopbewijs nodig.

Wil je een retour starten? Neem contact op via info@augmentlifeshop.com. Vermeld je ordernummer, dat je kunt vinden in je orderbevestigingsemail of op de pakbon in het pakket.

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kun je altijd contact opnemen via info@augmentlifeshop.com.

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of je een verkeerd artikel hebt ontvangen.

Dan kunnen we het probleem beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

  • Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten).
  • Maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items).
  • Persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten).
  • Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen.

Neem contact met ons op als je vragen hebt over een specifiek item.

Daarnaast accepteren we geen retouren voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilen

Wil je een artikel ruilen? De snelste manier is om het ongewenste artikel te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.

Europese Unie – 14 dagen bedenktijd

Voor bestellingen die naar de Europese Unie worden verzonden, heb je 14 dagen de tijd om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. De retourvoorwaarden blijven hetzelfde:

  • Het artikel moet ongebruikt, ongedragen, met labels en in de originele verpakking zijn.
  • Je hebt de bon of een ander aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling wordt goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@augmentlifeshop.com.