Voor ondersteuning, maak een ticket aan bij onze Zendesk of stuur een e-mail naar info@augmentlifeshop.com. Of bel gerust naar: +49 176 58901603.
We reageren snel op tickets en e-mails. We ❤️ onze klanten.
Dien je hulpverzoeken daar in voor de meest efficiënte en betrouwbare ondersteuning.
*
*
Best Practices voor Ondersteuningsverzoeken:
Om de reactie en oplossing van je probleem te versnellen, voeg je je bestelnummer toe (indien je dit hebt). Leg ook kort uit wat het probleem is, bijvoorbeeld: "Waar is mijn pakket?"
Na het verzenden van je eerste e-mail ontvang je een bevestigingsmail en een reactie van ons ondersteuningsteam.
Trackingcode werkt niet:
Als je verzendtrackingcode niet werkt, wees je er dan van bewust dat dit een bekend probleem is bij DHL dat we proberen op te lossen. Je pakket is niet verloren. De trackingcode zal 2-3 dagen voordat je pakket arriveert beginnen te werken.
Soms is de lokale koerier in jouw stad/buurt lui. Soms beweren ze dat ze niet kunnen leveren op je adres. In zulke gevallen zullen ze het pakket bij een lokale winkel afleveren. Je ontvangt mogelijk geen melding van de verzender hierover. Let op, ze kunnen het pakket slechts 5-10 dagen vasthouden, dus je moet proactief het pakket ophalen voordat het naar ons wordt teruggestuurd.