Обслужване на клиенти

За поддръжка, моля, създайте заявка в нашия Zendesk или изпратете имейл на info@augmentlifeshop.com. Или се обадете: +49 800 0010719

Отговаряме на заявките и имейлите бързо. Ние ❤️ нашите клиенти.

Моля, изпращайте заявките си за помощ там, за да получите възможно най-ефективната и надеждна поддръжка.

За да създадете нова заявка, моля, пишете на:

support@augmentlife.zendesk.com

*

*

Най-добри практики за заявка за поддръжка:

За да ускорите отговора и решаването на проблема си, моля, посочете номера на поръчката (ако имате такава). Моля, обяснете и накратко в какво се състои проблемът, напр. „къде са нещата ми?“

След като изпратите първоначалния си имейл със заявката, ще получите потвърдителен имейл и отговор от нашия екип за поддръжка.

Кодът за проследяване не работи:

Ако кодът за проследяване на вашата пратка не работи, моля, имайте предвид, че това е известен проблем с DHL, който се опитваме да решим. Пратката ви не е изгубена. Кодът за проследяване ще започне да работи 2–3 дни преди пристигането на пратката ви.

Клиенти в Швеция и Дания:

Можете да проверите пратката си в Postnord! Моля, проверете там за по-актуална информация относно доставката.

https://tracking.postnord.com/

Внимавайте с доставките до пунктове за вземане.

Понякога местният куриер във вашия град / квартал е небрежен. Понякога твърди, че не може да достави до вашия адрес. Когато това се случи, той оставя пратката в местен магазин. Може да не получите известие от превозвача за това. Имайте предвид, че пратката може да бъде съхранявана само 5–10 дни, затова трябва проактивно да я вземете, преди да ни бъде върната.