Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Devoluciones

Para poder solicitar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos escribiendo al correo electrónicoinfo@augmentlifeshop.com. Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Augment Life, Attn Returns, Zinnowitzer Str 3, 10115 Berlin Alemania

Si aceptamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado antes la devolución.

Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones escribiendo a info@augmentlifeshop.com.

Daños y defectos
Por favor, inspecciona tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un producto equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarte que recibas lo que quieres, es devolver el artículo que tienes, y una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía es enviada a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido durante un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o justificante de compra.

Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si lo aprobamos, recibirás el reembolso automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.
Transcurridos más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros escribiendo a info@augmentlifeshop.com.