Ügyfélszolgálat

Támogatásért kérjük, hozz létre egy jegyet a Zendesk rendszerünkben, vagy küldj e-mailt az info@augmentlifeshop.com címre. Bármikor fel is hívhatsz minket: ‭+49 157 7737 8290

Gyorsan válaszolunk a jegyekre és e-mailekre. ❤️ szeretjük a vásárlóinkat.

Kérjük, a leghatékonyabb és legmegbízhatóbb ügyintézés érdekében ide küldd a segítségkéréseidet.

Új jegy létrehozásához kérjük, írj e-mailt a következő címre: support@augmentlife.zendesk.com

Támogatási jegy létrehozása

*

*

Olvasd el, mielőtt támogatást kérsz:

Támogatási kérés bevált gyakorlatai:

A válaszadás és a probléma megoldásának felgyorsítása érdekében kérjük, add meg a rendelési számodat (ha van). Emellett röviden írd le, mi a probléma, pl.: „hol van a csomagom?”

Az első e-mail elküldése után visszaigazoló e-mailt és választ kapsz az ügyfélszolgálattól.

Nyomkövetési kód nem működik:


Ha a csomagod nyomkövetési kódja nem működik, kérjük vedd figyelembe, hogy ez egy ismert DHL probléma, amelyet igyekszünk megoldani. A csomagod nem veszett el. A nyomkövetés általában csak 2–3 nappal a kézbesítés előtt kezd működni.

Svédország és Dánia vásárlói:


A csomagot a Postnord rendszerében is lekérdezheted:


https://tracking.postnord.com/

Figyelem az átvételi pontra történő kézbesítésre:


Előfordulhat, hogy a helyi futár nem tudja vagy nem akarja kézbesíteni a címedre, és a csomagot egy közeli átvevőpontra viszi. Erről nem mindig kapsz értesítést. Ezekben az esetekben a csomagot csak 5–10 napig őrzik, ezért fontos, hogy minél előbb vedd át, különben visszaküldik hozzánk.