Szállítási Feltételek

Hová szállítunk:

A DHL, a DHL Express és az UPS a logisztikai partnereink a világ minden tájára történő szállításhoz. Több ezer csomagot szállítottunk már világszerte probléma nélkül. És amikor egy csomag visszaküldésre kerül, rossz személynek kézbesítik, vagy vámon feltartóztatják, gondoskodunk arról, hogy a lehető leggyorsabban, az Ön megelégedésére megoldjuk a problémát.

• Európa-szerte és nem EU-s európai országokba is szállítunk. 
• Világszerte: Ez magában foglalja az Európán kívüli országokat is, például Ázsiát, Afrikát, Amerikában és a Csendes-óceáni szigetvilágban található országokat. Annak megerősítéséhez, hogy szállíthatunk Önnek, kérjük, írjon nekünk az info@augmentlifeshop.com címre, és örömmel ellenőrizzük a tartózkodási helyét.

Szállítási Szolgáltatások 

Kiválaszthatod az igényeidnek és időkeretednek megfelelő szolgáltatást.

Gyors szállítás: Ha azonnal szüksége van egy csomagra, válaszd a DHL Express-t. További költségek merülhetnek fel. Ha nem sürgős, de azt szeretnéd, hogy a csomagod 2 héten belül megérkezzen, az Economy valószínűleg megfelelő. 

DHL International vagy UPS: Kicsit magasabb áron, prémium szolgáltatást kínálnak. Gyakran 4-6 munkanapot vesz igénybe. De maximum 10 munkanapot garantálnak.

Szállítási határidők

DHL International / UPS:

• 2-5 munkanap: Franciaország, Hollandia, Belgium, Svédország, Dánia, Lengyelország, Németország, Ausztria.
• 3-7 munkanap: Finnország, Spanyolország, Olaszország, Írország.
• 4-10 munkanap: Portugália, Görögország, Szlovénia, Szlovákia, Magyarország, Románia, Bulgária, Litvánia, Lettország.
• 7-14 munkanap: Szerbia, Egyesült Királyság és egyéb nem EU-s európai országok.
• 10-20 munkanap: Európán kívüli országok.

DHL Express / UPS Economy Express: 2-4 nap világszerte.

Szállítási díjak

• Szállítási díjaink a DHL, a UPS és a DHL Express nemzetközi szállítási díjain alapulnak. Ezek a legalacsonyabbak Európában, és Európán kívüli célállomások esetén emelkednek. A legmagasabb díjak a kisebb logisztikai infrastruktúrával rendelkező távoli országokra vonatkoznak.

Szállítási Segítség 

Módosítani szeretném a rendelésen megadott címet.

• A szállítási cím módosítása csak a rendelés leadása után azonnal lehetséges, és bizonyos esetekben akár percekkel a rendelés leadása után már nem megoldható, a napszaktól és az aktuálisan feldolgozott szállítmánymennyiségtől függ. 
• Ha a küldeményed már feldolgozás alatt van és követési azonosítót kaptunk, akkor már túl késő a szállítási cím módosításához. 
• Ha nem kaptál értesítést a szállításról e-mailben, általában még mindig lehetséges a cím módosítása. Kérjük, küldj nekünk egy e-mailt a helyes címmel minél hamarabb. 
• Miután a küldemény bekerült a DHL logisztikai hálózatába (rendelkezik követési azonosítóval), nem tudjuk módosítani a címet, csak megvárhatjuk, amíg a csomag visszaérkezik, majd újra elküldhetjük a javított címmel, ha ez megfelel neked.

"A futár nem csöngetett” VAGY "A csomagomat egy átvételi pontra kézbesítették”: 

• Tudjuk, hogy a csomagot gyakran közvetlenül egy átvételi pontra kézbesítik. Ez minden szállítmányozó cég standard jellemzője. Mi nem ezt a lehetőséget választottuk a csomag esetében. Minden esetben házhoz szállíttatnánk, de a csomagok kézbesítésének gazdaságossága és logisztikája olyan, amilyen. Nincs rá befolyásunk vagy hozzáférésünk a csomaghoz, mint neked. Miután felcímkéztük és átadtuk a szállítmányozó cégnek, szorítunk, és reméljük, hogy megkapod a csomagot. Mindig támogatni fogunk, és megpróbálunk több információt szerezni, de tisztáznunk kell, hogy nem hívhatjuk fel a DHL/UPS/Post NL-t, és nem kérhetünk szívességet vagy különleges szolgáltatást. Nem fogadják a hívásainkat, és nem nyújtanak támogatást. Egyetértünk abban, hogy néha nem nyújtják azt az ügyfélszolgálatot, amit szeretnénk, de a szolgáltatásért fizetett árért ők a legjobb elérhető opciók.
• Ha 100%-ig biztos szeretnél lenni abban, hogy a csomagodat nem viszik átvételi pontra, válaszd az expressz szállítást. A plusz díjak megfizetésével elkerülheted a lusta futárt.

A küldemény státusza kézbesített, de én nem kaptam meg a csomagot. 

• A legtöbb ilyen esetben a futár megpróbálta kézbesíteni a csomagot a rendelésen szereplő címre, de senki sem volt ott/senki sem nyitotta ki az ajtót, nem volt szomszéd, akinél otthagyhatta volna a csomagot stb. A következő lépés általában az, hogy a csomagot a legközelebbi postahivatalba vagy egy átvételi helyre (például egy közeli, részt vevő DHL üzletbe) viszik, ahol átveheted. Ha nem hagytak kézbesítési értesítést a postaládában, és az online szállítási napló nem tartalmazza, hogy hol hagyták a csomagot, kérjük, hívd fel a helyi DHL vagy UPS fiókot, és kérdezd meg tőlük, hogy melyik szállítónál van a csomagod. 
• Ha a csomag kézbesítését visszaigazolják, de nincs nálad, és egyik szomszédodnál sem, kérlek, ved fel velünk a kapcsolatot. A lehető leghamarabb megoldjuk ezt az ügyet.

Mi van, ha a csomagom nem érkezik meg hozzám?

• A DHL-nek és a UPS-nek 10 munkanapja van a küldemény kézbesítésére. Ezt követően jogod van elveszettnek jelenteni a csomagot, és a DHL szolgáltatási feltételei szerint visszatérítik a csomag tartalmának értékét és a szállítás költségét.
• Ha a csomagod nem szállítható, és visszaküldik nekünk, visszatérítjük a befizetett összeget, feltéve, hogy hiteles bizonyítékot kaptunk a csomag visszaküldéséről.