Obsługa klienta

Aby uzyskać pomoc, utwórz zgłoszenie w naszym systemie Zendesk lub wyślij wiadomość e-mail na adres info@augmentlifeshop.com. Możesz również zadzwonić pod numer: +49 157 7737 8290

Na zgłoszenia i wiadomości e-mail odpowiadamy niezwłocznie. Kochamy naszych klientów.

Aby uzyskać najbardziej wydajną i niezawodną pomoc, prosimy o zgłaszanie próśb o pomoc w tym miejscu.

Aby utworzyć nowe zgłoszenie, wyślij wiadomość e-mail na adres:

support@augmentlife.zendesk.com

Utwórz zgłoszenie serwisowe

*

*

Przeczytaj przed wysłaniem prośby o pomoc:

Najlepsze praktyki dotyczące zgłoszeń serwisowych:

Aby przyspieszyć odpowiedź i rozwiązanie problemu, podaj numer zamówienia (jeśli go posiadasz). Prosimy również o krótkie wyjaśnienie, na czym polega problem, np. „gdzie jest moja przesyłka?”.

Po wysłaniu wstępnego zgłoszenia e-mailowego otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz odpowiedź od naszego zespołu pomocy technicznej.

Kod śledzenia nie działa:

Jeśli kod śledzenia przesyłki nie działa, pamiętaj, że jest to znany problem z DHL, który staramy się rozwiązać. Twoja paczka nie została zagubiona. Kod śledzenia zacznie działać na 2-3 dni przed dostarczeniem paczki.

Klienci w Szwecji i Danii:

Możesz sprawdzić swoją paczkę na stronie Postnord! Sprawdź tam aktualne informacje o dostawie.

https://tracking.postnord.com/

Uważaj na punkty odbioru przesyłek.

Czasami lokalni kurierzy w twoim mieście/okolicy są leniwi. Czasami twierdzą, że nie mogą dostarczyć przesyłki pod wskazany adres. W takim przypadku zostawiają paczkę w lokalnym sklepie detalicznym. Możesz nie otrzymać powiadomienia od nadawcy o tym fakcie. Pamiętaj, że paczka może być przechowywana tylko przez 5–10 dni, więc musisz ją odebrać, zanim zostanie zwrócona do nas.