Obsługa klienta

For support, please create a ticket with our Zendesk or send an email to info@augmentlifeshop.com. Or feel free to call: +49 800 0010719

We respond to tickets and emails promptly. We ❤️ our customers.

Please submit your help requests there for the most efficient and reliable support possible.

To create a new ticket please email:

support@augmentlife.zendesk.com

*

*

Najlepsze praktyki dotyczące zgłoszeń serwisowych:

Aby przyspieszyć odpowiedź i rozwiązanie problemu, podaj numer zamówienia (jeśli go posiadasz). Prosimy również o krótkie wyjaśnienie, na czym polega problem, np. „gdzie jest moja przesyłka?”.

Po wysłaniu wstępnego zgłoszenia e-mailowego otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz odpowiedź od naszego zespołu pomocy technicznej.

Kod śledzenia nie działa:

Jeśli kod śledzenia przesyłki nie działa, pamiętaj, że jest to znany problem z DHL, który staramy się rozwiązać. Twoja paczka nie została zagubiona. Kod śledzenia zacznie działać na 2-3 dni przed dostarczeniem paczki.

Klienci w Szwecji i Danii:

Możesz sprawdzić swoją paczkę na stronie Postnord! Sprawdź tam aktualne informacje o dostawie.

https://tracking.postnord.com/

Uważaj na punkty odbioru przesyłek.

Czasami lokalni kurierzy w twoim mieście/okolicy są leniwi. Czasami twierdzą, że nie mogą dostarczyć przesyłki pod wskazany adres. W takim przypadku zostawiają paczkę w lokalnym sklepie detalicznym. Możesz nie otrzymać powiadomienia od nadawcy o tym fakcie. Pamiętaj, że paczka może być przechowywana tylko przez 5–10 dni, więc musisz ją odebrać, zanim zostanie zwrócona do nas.