Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.

Jeśli chcesz anulować zamówienie

, które właśnie złożyłeś, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem: info@augmentlifeshop.com. Jeśli otrzymałeś potwierdzenie wysyłki wraz z numerem przesyłki, może być już za późno, aby zatrzymać paczkę. Dołożymy wszelkich starań, aby zatrzymać przesyłkę. Jeśli uda nam się zatrzymać paczkę, możesz natychmiast otrzymać 100% zwrotu kosztów. Gdy paczka zostanie już odebrana przez przewoźnika, musisz postępować zgodnie z normalną procedurą zwrotu paczki i wnioskowania o zwrot kosztów.

Aby kwalifikować się do zwrotu

Twój produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nieotwarty i nieużywany, z etykietami i w oryginalnym opakowaniu. Konieczne będzie również przedstawienie paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć proces zwrotu, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@augmentlifeshop.com. Prosimy o podanie numeru zamówienia, który można znaleźć w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia oraz na liście przewozowym dołączonym do paczki. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania paczki. Produkty odesłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem info@augmentlifeshop.com.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po otrzymaniu i natychmiastowy kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.

Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, np. produkty łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak zamówienia specjalne lub produkty spersonalizowane) oraz produkty do pielęgnacji ciała (takie jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.

Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.

Wymiana

Najszybszym sposobem na uzyskanie pożądanego produktu jest zwrot posiadanego produktu, a po przyjęciu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.

14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny i bez uzasadnienia. Tak jak powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nie może być noszony ani używany, musi mieć metki i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Zwroty kosztów

Poinformujemy cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy zwrot, oraz poinformujemy cię, czy zwrot kosztów został zatwierdzony. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot kosztów nastąpi automatycznie na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej może również zająć trochę czasu.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@augmentlifeshop.com.