Kundtjänst

För support, vänligen skapa ett ärende i vår Zendesk eller skicka ett e-postmeddelande till info@augmentlifeshop.com. Vi svarar snabbt på ärenden och e-postmeddelanden. Vi ❤️ våra kunder.

Vänligen skicka dina hjälpförfrågningar dit för att få så effektiv och pålitlig support som möjligt.

För att skapa ett nytt ärende, vänligen skicka e-post:

support@augmentlife.zendesk.com

*

*

Läs innan du ber om support:

Bästa praxis för supportförfrågningar:

För att påskynda svaret och lösningen av ditt problem, vänligen inkludera ordernumret (om du har ett). Förklara också kortfattat vad problemet är, t.ex. "Var är mina grejer?"

När du har skickat din första förfrågan får du ett bekräftelsemeddelande och svar från vårt supportteam.

Spårningskoden fungerar inte:

Om din spårningskod inte fungerar, vänligen notera att detta är ett känt problem med DHL som vi försöker lösa. Ditt paket är inte förlorat. Spårningskoden kommer att börja fungera 2-3 dagar innan ditt paket anländer.

Kunder i Sverige och Danmark:

Du kan söka efter ditt paket på Postnord! Vänligen kontrollera där för mer aktuell leveransinformation.

https://tracking.postnord.com/

Att notera gällande avlämning vid upphämtningsplatser.

Ibland är den lokala kuriren i din stad / ditt grannskap lat. Ibland hävdar de att de inte kan leverera till din adress. När detta händer kommer de att lämna paketet i en lokal butik. Du kanske inte får något meddelande från avsändaren om detta. Tänk på att de bara kan hålla paketet i 5 - 10 dagar så du måste proaktivt hämta paketet innan det returneras till oss.