Vart vi levererar:

DHL och UPS är våra logistikpartners för frakt över hela världen. Vi övergår från DHL till UPS helt och hållet i vår. Vi har skickat tusentals paket över hela världen utan problem. Och när ett paket returneras, levereras till fel person eller fastnar i tullen ser vi till att lösa detta så snabbt som möjligt så att du blir nöjd.

• Inom Europa skickar vi fritt. Vi skickar också till europeiska länder utanför EU. Se vår tullpolicy nedan.
• World-Wide: Utanför Europa inklusive länder i Asien, Afrika, Amerika och Stillahavsöarna. Om du vill bekräfta att vi kan skicka till dig, skicka oss ett e-postmeddelande så kommer vi gärna att verifiera din plats. sweden@augmentlifeshop.com.

Tidsramar för leverans 

(Baserat på erfarenhet och när vi lär oss mer om UPS kommer vi att uppdatera dessa tidsramar. Dessa är INTE garantier):

• 2 - 5 arbetsdagar: Frankrike, Nederländerna, Belgien, Sverige, Danmark, Polen, Tyskland, Österrike.
• 3 - 7 arbetsdagar: Finland, Spanien, Italien, Irland
• 4 - 10 arbetsdagar: Portugal, Grekland, Slovenien, Slovakien, Ungern
• 7 - 14 arbetsdagar: Serbien, Storbritannien, Norge och andra europeiska länder utanför EU.
• 10-20 arbetsdagar: Länder utanför Europa

Leveranspriser:

Våra fraktpriser är baserade på DHL:s och UPS:s internationella fraktpriser. De är lägst i Europa och ökar för destinationer utanför Europa. De högsta priserna gäller för avlägsna länder med mindre logistikinfrastruktur. Om du inte vill betala för frakt uppmuntrar vi dig att kontakta oss direkt om din plats och beställning, vi kan vanligtvis räkna ut ett rimligt pris utan frakt för större kvantiteter.

Shipping Help:

Jag måste ändra den adress jag angav vid beställningen.

• Det är endast möjligt att ändra din leveransadress omedelbart efter att du har lagt beställningen och kan i vissa fall vara omöjligt att ändra även minuter efter att du har lagt beställningen beroende på tid på dagen och aktuell leveransvolym som vi hanterar.
  
  
• Om din försändelse har levererats och fått ett spårnings-ID är det för sent att ändra leveransadressen.
  
  
•  Om du inte har fått ett e-postmeddelande om leveransavisering är det vanligtvis fortfarande möjligt att ändra adressen. Vänligen skicka oss ett e-postmeddelande så snart som möjligt med rätt adress. 
  
  
• När försändelsen finns i DHL:s logistiknätverk (har ett spårnings-ID) kan vi inte ändra adressen, vi kan bara vänta på att paketet ska returneras och sedan skicka ut det igen med en korrigerad adress, om du vill göra det.

Försändelsen säger att den levererades men jag fick inte paketet

• I de flesta av dessa fall försökte kuriren leverera paketet till adressen på din beställning men ingen var där/ingen öppnade dörren, det fanns ingen granne att lämna paketet till osv. Nästa steg är vanligtvis att paketet tas till närmaste postkontor eller en upphämtningsplats (t.ex. en närliggande DHL-butik) och paketet lämnas där för upphämtning. Om du inte har fått någon leveransavisering i din brevlåda och det inte framgår av sändningsloggen online var paketet har lämnats, ring det lokala DHL- eller UPS-kontoret och fråga dem beroende på vilken avsändare ditt paket är med.
• Om paketet är bekräftat levererat och du inte har det och ingen av dina grannar har det. Vänligen kontakta oss så löser vi det åt dig så snart som möjligt.

Vad händer om mitt paket inte kommer fram till mig?

• DHL har 10 arbetsdagar på sig att leverera försändelsen, efter denna tid har du rätt att hävda att paketet har gått förlorat och enligt DHL:s användarvillkor ska de återbetala värdet på paketets innehåll och kostnaden för försändelsen.
• Om ditt paket inte kan skickas och returneras kommer vi att återbetala din betalning, förutsatt att bevis för att paketet returneras till oss verifieras.