Para obtener asistencia, cree un ticket con nuestro Zendesk o envíe un correo electrónico a info@augmentlifeshop.com. Respondemos a los tickets y correos electrónicos con prontitud. Nosotros ❤️ a nuestros clientes.
Envíe sus solicitudes de ayuda allí para obtener el soporte más eficiente y confiable posible.
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Mejores prácticas para solicitudes de soporte:
Para acelerar la respuesta y resolución de su problema, incluya el número de pedido (si tiene uno). Explique también brevemente cuál es el problema, por ejemplo: "¿dónde están mis cosas?"
Después de enviar su correo electrónico de solicitud inicial, recibirá un correo electrónico de confirmación y una respuesta de nuestro equipo de soporte.
El código de seguimiento no funciona:
Si el código de seguimiento de su envío no funciona No funciona, tenga en cuenta que este es un problema conocido con DHL que estamos tratando de resolver. Tu paquete no se pierde. El código de seguimiento comenzará a funcionar 2-3 días antes de que llegue su paquete.
Clientes en Suecia y Dinamarca:
¡Puede buscar su paquete en Postnord! Consulte allí para obtener información de entrega más actualizada.
https://tracking.postnord.com/
Tenga cuidado con las entregas en lugares de recogida.
A veces, el mensajero local de su ciudad o vecindario es vago. A veces afirman que no pueden realizar entregas en su dirección. Cuando esto suceda, entregarán el paquete en una tienda minorista local. Es posible que no reciba un aviso del remitente sobre esto. Tenga en cuenta que solo pueden retener el paquete durante 5 a 10 días, por lo que debe recibir el paquete de manera proactiva antes de que nos lo devuelvan.