През лятото забелязваме няколко специфични промени в поведението на куриерските компании и на клиентите, които създават главоболия. Затова искахме да споделим тези съвети, които да помогнат запасите ви от добавки да пристигат без излишни неприятности.
Доставчиците са натоварени
Тъй като и хората, които с гордост доставят нашите пратки, излизат в отпуск, забелязахме, че през юли и август временно поема нов „сенчест“ екип, докато опитните служители са на почивка. Резултатът е повече грешки: пакети, изпратени на грешния адрес, предадени на съседи без бележка или оставени в пунктове за получаване, които са много встрани от пътя.
Клиентите подценяват срока на доставка непосредствено преди отпуск
Понякога е трудно да се предвиди точно кога пакетът ще пристигне до вратата ви. Но ако имате полет в следващите две седмици, най-добре е да се свържете с нас, когато правите поръчката. Ако знаем кога е полетът ви, можем да ви предложим няколко възможности: експресна доставка, доставка до съсед или доставка до адреса, на който почивате.
Поръчки до хотели
Хотелите са известни с това, че се справят зле с получаването на пратки, особено когато те идват от другата страна на границата. Нашият съвет: изпратете пратката до близък пункт за получаване по ваш избор и се свържете с него предварително, за да потвърдите, че ще работи и ще може да приеме пакета ви.
Свържете се с нас
Изпратете ни имейл на support@augmentlife.zendesk.com или ни се обадете на +49 800 0010719. Екипът ни за поддръжка с удоволствие ще ви помогне. Най-добре е да ни уведомите, преди да направите поръчка. Ако поръчката вече е направена, може да не успеем да променим адреса или начина на доставка, ако тя вече е обработена.
