Pravilnik o vračilih

Imamo 30-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imate 30 dni po prejemu artikla čas, da zahtevate vračilo.

Če želite preklicati naročilo
Če ste pravkar oddali naročilo, se čim prej obrnite na nas na: info@augmentlifeshop.com. Če ste prejeli potrditev o pošiljanju s številko pošiljke, je morda prepozno, da ustavimo pošiljanje paketa. Storili bomo vse, kar je mogoče, da ustavimo pošiljanje. Če uspemo ustaviti paket, preden gre na pot, lahko takoj prejmete 100-odstotno vračilo. Ko je paket že prevzel ponudnik prevoznih storitev, morate slediti običajnemu postopku za vračilo paketa in zahtevek za vračilo kupnine.

Za upravičenost do vračila
Vaš artikel mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli, neodprt in neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Prav tako boste potrebovali račun ali dokazilo o nakupu.

Če želite začeti vračilo, nas lahko kontaktirate na info@augmentlifeshop.com. Prosimo, vključite številko naročila, ki jo najdete v e-poštnem potrdilu o naročilu in na pakirnem listu, ki je priložen paketu ob dostavi. Če bo vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali nalepko za vračilo pošiljke ter navodila, kako in kam poslati paket. Artikli, poslani nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.

Vedno nas lahko kontaktirate za kakršna koli vprašanja v zvezi z vračili na info@augmentlifeshop.com.

Poškodbe in težave
Prosimo, pregledajte naročilo ob prejemu in nas nemudoma kontaktirajte, če je artikel pokvarjen, poškodovan ali če prejmete napačen artikel, da lahko ocenimo težavo in jo ustrezno rešimo.

Izjeme / nepovratni artikli
Določene vrste artiklov ni mogoče vrniti, kot so pokvarljive dobrine (npr. hrana, rože ali rastline), izdelki po meri (kot so posebna naročila ali personalizirani artikli) ter izdelki za osebno nego (kot so kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil za nevarne materiale, vnetljive tekočine ali pline. Če imate vprašanja ali pomisleke glede določenega artikla, se prosimo obrnite na nas.

Žal ne moremo sprejeti vračil artiklov v akciji ali darilnih bonov.

Menjave
Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite, kar želite, je, da vrnete obstoječi artikel, in ko je vračilo sprejeto, opravite nov nakup za novi artikel.

14-dnevno obdobje za premislek za Evropsko unijo
Ne glede na zgoraj navedeno, če se blago pošilja v Evropsko unijo, imate pravico preklicati ali vrniti naročilo v 14 dneh, iz kakršnega koli razloga in brez obrazložitve. Kot zgoraj, mora biti vaš artikel v enakem stanju, kot ste ga prejeli, neobdelan ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Prav tako boste potrebovali račun ali dokazilo o nakupu.

Vračila denarja
Ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, vas bomo obvestili, ali je vračilo odobreno ali zavrnjeno. Če bo odobreno, boste samodejno prejeli vračilo na vašo originalno plačilno metodo v 10 delovnih dneh. Prosimo, upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali kreditna kartična družba obdela in knjiži vračilo. Če je minilo več kot 15 delovnih dni od odobritve vračila, nas prosimo kontaktirajte na info@augmentlifeshop.com.