Servizio Clienti

Per assistenza, crea un ticket tramite il nostro Zendesk o scrivi un'email a info@augmentlifeshop.com. Oppure chiamaci pure: +49 800 0010719

Rispondiamo ai ticket e alle email in tempi rapidi. Noi ❤️ i nostri clienti.

Invia lì le tue richieste di aiuto per ricevere l'assistenza più efficiente e affidabile possibile.

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Leggi prima di richiedere supporto:

Buone pratiche per la richiesta di supporto:

Per velocizzare la risposta e la risoluzione del tuo problema, includi il numero dell'ordine (se ne hai uno). Spiega brevemente anche qual è il problema, ad esempio: "Dov'è il mio ordine?" Dopo aver inviato la tua e-mail di richiesta iniziale, riceverai un'e-mail di conferma e una risposta dal nostro team di supporto.

Il tracking number non funziona:

Se il codice di tracciamento della tua spedizione non funziona, tieni presente che si tratta di un problema noto con DHL che stiamo cercando di risolvere. Il tuo pacco non è perso. Il codice di tracciamento inizierà a funzionare 2-3 giorni prima dell'arrivo del pacco.

Clienti in Svezia e Danimarca:

Puoi cercare il tuo pacco su Postnord! Controlla lì per informazioni più aggiornate sulla consegna.

https://tracking.postnord.com/

Fai attenzione al punto di ritiro e di consegna.

A volte il corriere locale nella tua città/quartiere è pigro. Potrebbe affermare di non poter consegnare al tuo indirizzo. Quando ciò accade, lascerà il pacco in un negozio al dettaglio locale. Potresti non ricevere alcuna notifica dal mittente in merito. Fai attenzione perché possono trattenere il pacco solo per 5-10 giorni, quindi devi ritirare il pacco in modo proattivo prima che ci venga restituito.