Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per fare richiesta di reso.

Annullare un ordine
Se desideri annullare un ordine appena effettuato, assicurati di contattarci il prima possibile all'indirizzo: info@augmentlifeshop.com. Se hai già ricevuto la conferma di spedizione con un numero di tracciabilità, potrebbe essere troppo tardi per fermare il pacco. Faremo tutto il possibile per bloccare la spedizione. Se riusciamo a fermare il pacco prima che venga spedito, riceverai un rimborso del 100% immediatamente. Una volta che il pacco è stato preso in carico dal corriere, dovrai seguire la normale procedura per restituirlo e richiedere un rimborso.

Idoneità al reso
Il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non aperto e non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Per avviare la procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo info@augmentlifeshop.com. Per favore, includi il numero dell'ordine che puoi trovare nell'e-mail di conferma dell'ordine e sulla bolla di accompagnamento nel pacco quando ti viene consegnato. Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, nonché le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo info@augmentlifeshop.com.

Danni e problemi
Si prega di controllare il proprio ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo risulta difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcune tipologie di articolo non possono essere restituite, come beni deperibili (cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona (prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o acquistati con buoni regalo.

Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere il prodotto che desideri è restituire l'articolo che hai ricevuto e, una volta che abbiamo accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 per l'Unione Europea
Al di là quanto sopra indicato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Rimborsi
Ti contatteremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la tua società di carte di credito elabori e pubblichi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo info@augmentlifeshop.com.