Dove spediamo:

DHL e UPS sono i nostri partner logistici per le spedizioni in tutto il mondo. Questa primavera stiamo completando la transizione da DHL a UPS. Abbiamo spedito migliaia di pacchi in tutto il mondo senza problemi. E quando un pacco viene restituito al mittente, consegnato alla persona sbagliata o bloccato in dogana, ci assicuriamo di risolvere la situazione il più rapidamente possibile per la tua soddisfazione.

• All'interno dell'Europa spediamo gratuitamente. Spediamo anche nei paesi europei non appartenenti all'UE. Consulta la nostra politica doganale di seguito. 
• In tutto il mondo: al di fuori dell'Europa, inclusi paesi in Asia, Africa, Americhe e regione delle isole del Pacifico. Se vuoi confermare che possiamo spedire nella tua località, inviaci un'email a info@augmentlifeshop.com e saremo felici di verificare la tua posizione.

Tempi di spedizione

(In base alla nostra esperienza. Man mano che conosceremo meglio UPS aggiorneremo queste tempisstiche. Queste tempistiche NON sono garantite):

2 - 5 giorni lavorativi: Francia, Paesi Bassi, Belgio, Svezia, Danimarca, Polonia, Germania, Austria.

3 - 7 giorni lavorativi: Finlandia, Spagna, Italia, Irlanda.

4 - 10 giorni lavorativi: Portogallo, Grecia, Slovenia, Slovacchia, Ungheria.

7 - 14 giorni lavorativi: Serbia, Regno Unito, Norvegia e altri paesi europei non appartenenti all'UE.

10 - 20 giorni lavorativi: Paesi al di fuori dell'Europa.

 

Tariffe di spedizione

• Le nostre tariffe di spedizione si basano sulle tariffe internazionali di DHL e UPS. Sono le più basse in Europa e aumentano per le destinazioni al di fuori dell'Europa, con le tariffe più alte per paesi remoti con una minore infrastruttura logistica. Se non vuoi pagare per la spedizione, ti invitiamo a contattarci direttamente in merito alla tua località e ordine; di solito possiamo trovare un prezzo equo senza spese di spedizione per ordini di quantità maggiori.

Aiuto per la Spedizione

Ho bisogno di cambiare l'indirizzo fornito nell'ordine.

• Modificare l'indirizzo di spedizione è possibile solo immediatamente dopo aver effettuato l'ordine e, in alcuni casi, può essere impossibile anche pochi minuti dopo, a seconda dell'orario e del volume di spedizioni che stiamo elaborando.

• Se la tua spedizione è stata evasa e ha un ID di tracciamento, è troppo tardi per cambiare l'indirizzo di spedizione. 

• Se non hai ricevuto un'email di notifica della spedizione, di solito è ancora possibile cambiare l'indirizzo. Ti preghiamo di inviarci un'email al più presto con l'indirizzo corretto. 

• Una volta che la spedizione è nel network logistico di DHL (ha un ID di tracciamento), non possiamo cambiare l'indirizzo. Possiamo solo aspettare che il pacco venga restituito e poi inviarlo di nuovo con l'indirizzo corretto, se lo desideri.

La spedizione risulta consegnata, ma non ho ricevuto il pacco.

• Nella maggior parte di questi casi, il corriere ha tentato di consegnare il pacco all'indirizzo dell'ordine, ma non c'era nessuno/non ha trovato nessuno in casa, non c'era un vicino a cui lasciarlo, ecc. Di solito, il pacco viene portato all'ufficio postale più vicino o in un punto di ritiro (come un negozio DHL affiliato nelle vicinanze) e viene lasciato lì per il ritiro. Se non hai ricevuto una notifica di consegna nella tua cassetta postale e il sistema di tracciamento online non indica dove è stato lasciato il pacco, ti preghiamo di contattare la filiale locale di DHL o UPS a seconda del corriere.
• Se il pacco risulta consegnato ma non e stato da te ricevuuto e nemmeno dai tuoi vicini, ti preghiamo di contattarci. Risolveremo il problema il prima possibile.

Cosa succede se il mio pacco non arriva?

• DHL ha 10 giorni lavorativi per consegnare la spedizione. Dopo tale termine, hai il diritto di dichiararesmarrito il pacco e i termini di servizio di DHL prevedono un rimborso per il valore del contenuto del pacco e il costo della spedizione.
• Se il tuo pacco non può essere spedito e viene restituito, rimborseremo il pagamento, a condizione che sia verificata la prova del ritorno del pacco.