Politica delle Spedizioni

Dove spediamo:

DHL, DHL Express, UPS e Post NL sono i nostri partner logistici per le spedizioni in tutto il mondo. Abbiamo spedito migliaia di pacchi in tutto il mondo senza problemi. E quando un pacco viene restituito al mittente, consegnato alla persona sbagliata o bloccato in dogana, ci assicuriamo di risolvere la situazione il più rapidamente possibile per la tua soddisfazione.

Spediamo gratuitamente in Europa e nei paesi europei extra UE. Consulta la nostra politica doganale di seguito.
Resto del mondo: al di fuori dell'Europa, inclusi paesi in Asia, Africa, Americhe e regione delle isole del Pacifico. Se vuoi confermare che possiamo spedire nella tua località, inviaci un'email a info@augmentlifeshop.com e saremo felici di verificare la tua posizione.

Servizi di Spedizione

Ti offriamo la possibilità di scegliere il servizio che meglio si adatta alle tue esigenze e alle tempistiche desiderate.

Spedizione Rapida: Se hai bisogno del pacco immediatamente, scegli DHL Express. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi. Se non hai particolare urgenza ma desideri ricevere il pacco entro 2 settimane, la spedizione Economy è probabilmente sufficiente.

DHL International o UPS: A un costo leggermente superiore, questi servizi offrono una spedizione premium. Di solito impiegano 4 - 6 giorni lavorativi, ma garantiscono un massimo di 10 giorni lavorativi.

Tempi di Spedizione

DHL International / UPS:
- 2 - 5 giorni lavorativi: Francia, Paesi Bassi, Belgio, Svezia, Danimarca, Polonia, Germania, Austria.
- 3 - 7 giorni lavorativi: Finlandia, Spagna, Italia, Irlanda.
- 4 - 10 giorni lavorativi: Portogallo, Grecia, Slovenia, Slovacchia, Ungheria, Romania, Bulgaria, Lituania, Lettonia.
- 7 - 14 giorni lavorativi: Serbia, Regno Unito, Norvegia e altri Paesi europei non appartenenti all’UE.
- 10 - 20 giorni lavorativi: Paesi al di fuori dell’Europa.
DHL Express / UPS Economy Express: 2-4 giorni in tutto il mondo.

Tariffe di Spedizione

Le nostre tariffe di spedizione si basano sulle tariffe internazionali di DHL, UPS e DHL Express. Sono tra le più basse in Europa e aumentano per le destinazioni al di fuori dell’Europa. Le tariffe più alte si applicano ai Paesi remoti con infrastrutture logistiche limitate.

Assistenza Spedizioni

Ho bisogno di cambiare l'indirizzo inserito nell'ordine.

Cambiare l'indirizzo di spedizione è possibile solo immediatamente dopo aver effettuato l’ordine e, in alcuni casi, può non essere più modificabile anche pochi minuti dopo, a seconda dell'orario e del volume di spedizioni che stiamo gestendo.

Se la spedizione è già stata elaborata e ha un codice di tracciamento, è troppo tardi per modificare l'indirizzo di spedizione.

Se non hai ancora ricevuto un’email di notifica di spedizione, è di solito ancora possibile cambiare l’indirizzo. Ti preghiamo di inviarci un’email il prima possibile con l’indirizzo corretto.

Una volta che la spedizione è entrata nella rete logistica di DHL (ha un codice di tracciamento), non possiamo più cambiare l'indirizzo. Possiamo solo attendere che il pacco venga restituito e poi rispedirlo con l'indirizzo corretto, se desideri farlo.

"Il corriere non ha suonato" OPPURE "Il mio pacco è stato consegnato a un punto di ritiro":

Sappiamo che in molti casi il pacco viene consegnato direttamente a un punto di ritiro. Questo è un comportamento standard di tutte le compagnie di spedizione. Noi non abbiamo scelto questa opzione. Vorremmo che fosse consegnato direttamente sempre alla tua porta, ma l’economia e la logistica delle spedizioni sono quelle che sono. Non abbiamo un maggior controllo o accesso al pacco rispetto a te. Una volta che lo etichettiamo e lo consegniamo alla compagnia di spedizione, incrociamo le dita sperando che tu lo riceva. Ti supporteremo sempre e cercheremo di ottenere più informazioni possibile, ma dobbiamo essere chiari: non possiamo chiamare DHL/UPS/Post NL per chiedere un favore o un servizio speciale. Non rispondono alle nostre chiamate e non ci offrono un supporto speciale. Siamo d’accordo che a volte i corrieri non offrono il servizio clienti che vorremmo, ma sono comunque le migliori opzioni disponibili per il costo del servizio.
Se vuoi garantire al 100% che il pacco non venga portato a un punto di ritiro, seleziona la spedizione Express. Pagando il supplemento eviterai l’effetto “corriere pigro”.

La spedizione risulta consegnata, ma non ho ricevuto il pacco.

Nella maggior parte di questi casi, il corriere ha tentato di consegnare il pacco all’indirizzo fornito nell’ordine, ma non c’era nessuno / nessuno ha aperto la porta / non c’era un vicino disponibile a ricevere il pacco, ecc. Il passo successivo, solitamente, è che il pacco venga portato all’ufficio postale più vicino o a un punto di ritiro (come un negozio DHL convenzionato), dove resterà in attesa del tuo ritiro. Se non è stato lasciato un avviso nella tua cassetta postale e il tracciamento online non indica dove sia stato lasciato il pacco, ti consigliamo di contattare direttamente la filiale locale di DHL o UPS in base al corriere utilizzato.
Se il pacco risulta consegnato, ma non lo hai ricevuto e nemmeno i tuoi vicini, contattaci. Risolveremo la situazione il prima possibile.

Cosa succede se il mio pacco non arriva?

DHL e UPS hanno a disposizione 10 giorni lavorativi per consegnare la spedizione; dopo questo periodo hai il diritto di reclamare il pacco come smarrito e, secondo i termini di servizio di DHL, verrà rimborsato il valore del contenuto del pacco e il costo della spedizione.
Se il tuo pacco non può essere consegnato e viene restituito, ti rimborseremo il pagamento, a condizione che possiamo verificare la restituzione del pacco.