Para obter apoio, crie um ticket no nosso Zendesk ou envie um e-mail para info@augmentlifeshop.com. Também pode telefonar: +49 176 58901603
Respondemos prontamente aos tickets e e-mails. Nós ❤️ os nossos clientes.
Envie os seus pedidos de ajuda para este endereço para obter o apoio mais eficiente e fiável possível.
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Práticas recomendadas para pedidos de suporte:
Para acelerar a resposta e a resolução do seu problema, inclua o número da encomenda (se tiver um). Explique também brevemente qual é o problema, por exemplo: “onde estão as minhas coisas?”
Depois de enviar o seu e-mail de pedido inicial, receberá um e-mail de confirmação e uma resposta da nossa equipa de apoio.
O código de rastreio não funciona:
Se o código de rastreio do seu envio não funcionar, tenha em atenção que este é um problema conhecido da DHL que estamos a tentar resolver. A sua encomenda não está perdida. O código de localização começará a funcionar 2-3 dias antes da chegada da sua encomenda.
Clientes na Suécia e na Dinamarca:
Pode consultar a sua encomenda no Postnord! Consulte esta página para obter informações de entrega mais atualizadas.
https://tracking.postnord.com/
Por vezes, o estafeta local da sua cidade/bairro é preguiçoso. Por vezes, afirmam que não podem fazer entregas na sua morada. Quando isto acontece, deixam a encomenda numa loja local. É possível que não receba qualquer aviso do transportador sobre este facto. Tenha em atenção que eles só podem reter a encomenda durante 5 a 10 dias, pelo que tem de obter a encomenda de forma proativa antes de esta nos ser devolvida.