Para onde enviamos:

A DHL, DHL Express, UPS e Post NL são os nossos parceiros logísticos para envios internacionais. Já enviámos milhares de pacotes para todo o mundo sem problemas. Quando um pacote é devolvido, entregue à pessoa errada ou retido na alfândega: garantimos uma solução rápida do incidente, para sua satisfação.

• Enviamos gratuitamente dentro da Europa e para países europeus não pertencentes à UE. Consulte a nossa política aduaneira abaixo.
• Mundo inteiro: Fora da Europa, incluindo países na Ásia, África, Américas e região das Ilhas do Pacífico. Se quiser confirmar a possibilidade de envio para a sua localização, por favor, envie-nos um e-mail. Teremos todo o prazer em realizar essa verificação. info@augmentlifeshop.com

Serviços de Expedição

Oferecemos-lhe a possibilidade de escolher o serviço que se adapta às suas necessidades e prazos.

• A opção económica é a nossa opção de envio gratuito, que utiliza os Correios dos Países Baixos. Se o valor da sua encomenda for inferior a 50 euros, utilizaremos esta opção na maioria dos casos. Os correios dos Países Baixos demoram frequentemente 8 a 10 dias úteis a serem expedidos.
  
• Se a sua encomenda for superior a 100 euros, actualizaremos automaticamente o seu envio para DHL, mesmo que escolha a opção económica.
  

Envio rápido: Se precisar de uma encomenda imediatamente, escolha DHL Express. Poderão aplicar-se custos adicionais. Se não está com pressa, mas quer a sua encomenda em menos de 2 semanas, a opção Económica é provavelmente a melhor.

Envio económico (Envio gratuito ou de baixo custo): Utilizamos o Post NL para o envio económico. Este serviço demora um pouco mais do que a DHL International e a UPS, mas é menos dispendioso e, normalmente, podemos oferecê-lo sem custos adicionais.

DHL International ou UPS: Com um custo ligeiramente superior, estes serviços oferecem um serviço de qualidade superior por um custo ligeiramente superior. Demoram frequentemente 4 a 6 dias úteis. Mas garantem um máximo de 10 dias.

Prazos de Entrega

• Económico: 8-15 dias

• DHL Internacional / UPS:

• 2 - 5 dias úteis: França, Países Baixos, Bélgica, Suécia, Dinamarca, Polónia, Alemanha, Áustria.
• 3 - 7 dias úteis: Finlândia, Espanha, Itália, Irlanda
• 4 - 10 dias úteis: Portugal, Grécia, Eslovénia, Eslováquia, Hungria
• 7 - 14 dias úteis: Sérvia, Reino Unido, Noruega e outros países europeus fora da UE.
• 10 - 20 dias úteis: Países fora da Europa

• DHL Express / UPS Economy Express: 2-4 dias em todo o mundo.

Taxas de Envio:

• As nossas tarifas de envio baseiam-se nas tarifas de envio internacionais da Post NL, DHL, UPS e DHL Express. São as mais baixas da Europa e aumentam para destinos fora da Europa. As taxas mais elevadas são para países remotos com infra-estruturas logísticas mais pequenas. Se não quiser pagar os portes de envio, recomendamos que nos contacte diretamente sobre a sua localização e a sua encomenda. Normalmente, podemos chegar a um preço justo sem portes de envio para quantidades maiores.

Ajuda com o Envio:

Preciso de alterar o endereço que forneci na encomenda.

• A alteração do endereço de envio só é possível imediatamente após efetuar a encomenda e, em alguns casos, pode ser impossível de alterar (mesmo minutos após efetuar a encomenda). Tudo isto depende da hora do dia e do volume atual de envios que estamos a processar.

• Se o seu envio já foi expedido e recebeu um ID de rastreamento, já será tarde demais para alterar o endereço de envio.

• Se ainda não recebeu um email de notificação de envio, normalmente ainda é possível alterar o endereço. Por favor, envie-nos um email o mais rapidamente possível com o endereço correto.

• Assim que o envio estiver na rede logística da DHL (tiver um ID de rastreamento), não podemos alterar o endereço, só podemos esperar que o pacote seja devolvido e depois enviá-lo novamente com um endereço corrigido, se assim o desejar.

“O estafeta não tocou à campainha” OU “A minha encomenda foi entregue num ponto de acesso”:

• Sabemos que, muitas vezes, a sua encomenda será entregue diretamente num ponto de acesso. Esta é uma caraterística padrão de todas as empresas de transporte. Não escolhemos esta opção para a encomenda. Gostaríamos que a encomenda fosse entregue à sua porta em todos os casos, mas a economia e a logística da entrega de encomendas são assim. Não temos controlo ou contacto com mais acesso do que você a essa encomenda. Assim que a etiquetarmos e a entregarmos à empresa de transporte, cruzaremos os dedos e esperaremos que receba a encomenda. Apoiá-lo-emos sempre e tentaremos obter mais informações, mas temos de deixar claro que não podemos telefonar à DHL/UPS/Post NL e pedir um favor ou um serviço especial. Eles não atendem as nossas chamadas e não nos oferecem apoio. Concordamos que, por vezes, não oferecem o serviço ao cliente que desejamos, mas também são as melhores opções disponíveis para o custo que é pago pelo serviço.
  
• Se quisermos garantir a 100% que a sua encomenda não será levada para um ponto de recolha, selecione o envio expresso. Ao pagar as taxas adicionais, evitará o efeito do estafeta preguiçoso.