Για υποστήριξη, παρακαλώ δημιούργησε ένα αίτημα με το Zendesk μας ή στείλε ένα email στο greece@augmentlifeshop.com.
Απαντάμε άμεσα στα αιτήματα και στα email. Εμείς ❤️ τους πελάτες μας.
*
*
Βέλτιστες πρακτικές υποστήριξης αιτημάτων:
Για να επιταχύνεις την ανταπόκριση και την επίλυση του προβλήματός σου, παρακαλούμε να συμπεριλάβεις τον αριθμό παραγγελίας (αν τον έχεις). Εξήγησε επίσης εν συντομία ποιο είναι το πρόβλημα π.χ.: "Πού είναι τα πράγματά μου;"
Αφού στείλεις το email με το αρχικό σου αίτημα, θα λάβεις email επιβεβαίωσης και απάντηση από την ομάδα υποστήριξής.
Ο κωδικός παρακολούθησης δεν λειτουργεί:
Εάν ο κωδικός παρακολούθησης της αποστολής σου δεν λειτουργεί, παρακαλούμε σημείωσε ότι αυτό είναι ένα γνωστό πρόβλημα με την DHL που προσπαθούμε να λύσουμε. Το πακέτο σου δεν έχει χαθεί. Ο κωδικός παρακολούθησης θα αρχίσει να λειτουργεί 2-3 ημέρες πριν φτάσει το πακέτο σου.
Πελάτες στη Σουηδία και τη Δανία:
Μπορείς να αναζητήσεις το πακέτο σου στο Postnord! Παρακαλούμε έλεγξε εκεί για πιο ενημερωμένες πληροφορίες παράδοσης.
https://tracking.postnord.com/
Μερικές φορές ο τοπικός ταχυμεταφορέας στην πόλη / γειτονιά σου είναι τεμπέλης. Μερικές φορές ισχυρίζονται ότι δεν μπορούν να παραδώσουν στη διεύθυνσή σου. Όταν συμβαίνει αυτό, θα αφήσουν το πακέτο σε ένα τοπικό κατάστημα λιανικής πώλησης. Μπορεί να μην λάβεις ειδοποίηση από τον αποστολέα σχετικά με αυτό. Να θυμάσαι ότι μπορούν να κρατήσουν το πακέτο μόνο για 5 - 10 ημέρες, οπότε θα πρέπει να λάβεις το πακέτο πριν μας επιστραφεί.