No verão, observamos algumas alterações de comportamento pouco habituais por parte das nossas empresas de transporte e dos clientes, que geram dores de cabeça adicionais. Por isso, quisemos partilhar estas dicas para ajudar a garantir que os seus suplementos continuam a chegar sem contratempos desnecessários.
As Redes de Transporte São Afetadas
Uma vez que as pessoas responsáveis por enviar as nossas encomendas também tiram férias, temos notado que, em julho e agosto, uma equipa substituta assume temporariamente o trabalho enquanto a equipa experiente está de férias. O resultado são mais erros: encomendas enviadas para o local errado, entregues a vizinhos sem deixar aviso, ou deixadas em pontos de recolha que ficam bastante fora de mão.
Os Clientes Subestimam o Prazo de Entrega Mesmo Antes de Partirem de Férias
Por vezes, é difícil prever exatamente quando uma encomenda chegará à sua porta. Mas se tiver um voo marcado para as próximas duas semanas, o melhor é confirmar connosco no momento em que fizer a sua encomenda. Se soubermos a data do seu voo, podemos dar-lhe algumas opções: envio expresso, envio para um vizinho ou envio para a sua morada de férias.
Encomendas para Hotéis
Os hotéis são conhecidos por não lidarem bem com a receção de encomendas, especialmente quando estas vêm do estrangeiro. O nosso conselho: envie para um ponto de recolha à sua escolha nas proximidades e contacte o local com antecedência para confirmar que estará aberto e disponível para receber a sua encomenda.
Comunique Connosco
Envie-nos um email para support@augmentlife.zendesk.com ou ligue-nos para +49 800 0010719. A nossa equipa de apoio terá todo o gosto em ajudar. O ideal é informar-nos antes de fazer a encomenda. Se a encomenda já tiver sido efetuada, poderá não ser possível alterar a morada ou o método de envio caso já tenha sido processada.
