DHL in UPS sta naša logistična partnerja za svetovno pošiljanje. V tem pomladanskem času prehajamo v celoti na UPS. Doslej smo brez težav dostavili tisoče paketov po vsem svetu. Če se paket vrne, dostavi napačni osebi ali obtiči na carini, bomo poskrbeli, da bomo te težave čim prej rešili in vam zagotovili zadovoljstvo.
V Evropi pošiljamo brezplačno. Prav tako pošiljamo v države nečlanice EU. Oglejte si našo politiko carinjenja spodaj.
Po vsem svetu: Izven Evrope vključno s državami v Aziji, Afriki, Amerikah in regiji Pacifiških otokov. Če želite potrditi, ali vam lahko pošljemo, nas prosim pošljite e-pošto, z veseljem bomo preverili vašo lokacijo. info@augmentlifeshop.com
Čas pošiljanja
(Glede na izkušnje, ko bomo več izvedeli o UPS, bomo posodobili te okvire. Ti NISO zagotovljeni):
7 - 14 delovnih dni: Srbija, Združeno kraljestvo, Norveška in druge nečlanice EU.
10 - 20 delovnih dni: Države izven Evrope
Cene pošiljanja:
Naše cene pošiljanja temeljijo na mednarodnih cenah pošiljanja podjetij DHL in UPS. So najnižje v Evropi in se povečajo za destinacije izven Evrope. Najvišje cene veljajo za oddaljene države z manjšo logistično infrastrukturo. Če ne želite plačati pošiljanja, vas spodbujamo, da nas neposredno kontaktirate glede vaše lokacije in naročila, običajno lahko dogovorimo pošteno ceno brez stroškov pošiljanja za večje količine.
Pomoč pri pošiljanju:
Potrebujem spremembo naslova, ki sem ga navedel/a pri naročilu.
Sprememba naslova za pošiljanje je možna le takoj po oddaji naročila in v nekaterih primerih lahko ostane nespremenljiva že nekaj minut po oddaji naročila, odvisno od časa dneva in trenutnega obsega obdelave pošiljk.
Če je vaša pošiljka že izpolnjena in ima sledilno številko, je prepozno za spremembo naslova za pošiljanje.
Če niste prejeli obvestila o pošiljki, je običajno še vedno mogoče spremeniti naslov. Prosimo, pošljite nam e-pošto čim prej z pravilnim naslovom.
Ko je pošiljka v logističnem omrežju DHL (ima sledilno številko), naslova za pošiljanje ne moremo spremeniti, lahko le počakamo, da se paket vrne, nato pa ga ponovno pošljemo s popravljenim naslovom, če želite.
Na obvestilu o pošiljki piše, da je bila dostavljena, vendar paketa nisem prejel/a.
V večini teh primerov je kurir poskusil dostaviti paket na naslovu vašega naročila, vendar ni bil nihče tam/nihče ni odprl vrat, ni bilo soseda, ki bi lahko prevzel paket itd. Naslednji korak je običajno, da bo paket odnesen na najbližjo pošto ali lokacijo za prevzem (kot je sodelujoča trgovina DHL v bližini). Če ni bilo obvestila o dostavi v vašem nabiralniku in spletni dnevnik pošiljke ne navaja, kam je bil paket dostavljen, pokličite lokalno podružnico DHL ali UPS in ju vprašajte, odvisno od tega, kateri prevoznik ima vaš paket.
Če je paket potrjeno dostavljen in ga nimate vi in nobeden od vaših sosedov. Prosimo, da se obrnete na nas, rešili bomo za vas, čim prej.
Kaj, če paketa ne dobim?
DHL ima 10 delovnih dni za dostavo pošiljke, po tem času imate pravico zahtevati, da je paket izgubljen in pogoji storitve DHL trdijo, da bodo povrnili vrednost vsebine paketa in stroške pošiljanja.
Če vaš paket ne more biti dostavljen in se vrne, vam bomo povrnili plačilo, pod pogojem, da je dokazano, da je paket vrne.
